5月20日下午，首開(kāi)集團副總經(jīng)理高新勇帶隊到房修一建筑公司開(kāi)展“接訴即辦”專(zhuān)項督導調研，首開(kāi)房地董事會(huì )秘書(shū)、黨委辦公室主任張光曉、首開(kāi)集團綜合辦公室副主任韓志偉、公司領(lǐng)導班子成員及相關(guān)人員參加了調研。
黨委書(shū)記、董事長(cháng)井洪濤對公司“接訴即辦”基本情況進(jìn)行了匯報，副總經(jīng)理、總工程師劉宇就公司“接訴即辦”工作基本情況、體制機制建設、人員配置、落實(shí)整改以及非經(jīng)物業(yè)管理情況進(jìn)行了詳細匯報。集團領(lǐng)導與公司領(lǐng)導班子就做好投訴疏導、強化服務(wù)意識、落實(shí)工單審核、推進(jìn)“接訴即辦”提質(zhì)增效等工作取得的成績(jì)與存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入的交流探討，同時(shí)對其他兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行了分享。
高新勇同志對公司“接訴即辦”管理工作取得的成績(jì)作出了充分肯定，他表示，公司通過(guò)細致全面落實(shí)“接訴即辦”工作要求，工單的反饋水平不斷提升，返單率不僅得到有效控制，綜合成績(jì)的提升也十分顯著(zhù)。韓志偉同志結合公司具體工作情況對目前“接訴即辦”工作中存在的困難提出了指導性建議。張光曉同志表示，盡管公司目前存在諸多需攻克的難題，仍能取得不錯的成績(jì)，實(shí)屬不易，同時(shí)她也會(huì )進(jìn)一步對基層溝通工作提供相應協(xié)調支持。
高新勇同志對“接訴即辦”下一步工作提出了四點(diǎn)要求：第一，要加強對“接訴即辦”一線(xiàn)職工的關(guān)心愛(ài)護，幫助排解壓力。第二，要堅持問(wèn)題導向，以解決為重點(diǎn)，從群眾需求、訴求出發(fā)，多種渠道解決問(wèn)題。第三，要強化與屬地政府、街道、居委會(huì )的共商共治，合力推進(jìn)歷史遺留、疑難問(wèn)題的解決。第四，要善于總結凝練好的經(jīng)驗做法，樹(shù)立典型，加強宣傳，匯聚合力，形成“首開(kāi)做法”。
井洪濤同志表示，公司黨委及領(lǐng)導班子將按集團要求，積極配合推進(jìn)下一步“接訴即辦”工作的開(kāi)展。隨著(zhù)施工項目復工復產(chǎn)的推進(jìn)，也要充分考慮建筑板塊可能面臨的投訴風(fēng)險，公司各級將統一思想認識，提高政治站位，堅持黨建引領(lǐng)，強化投訴源頭疏導工作，廣泛傾聽(tīng)群眾呼聲，積極回應群眾訴求，齊抓共管，真抓實(shí)干，落實(shí)建筑板塊與非經(jīng)物業(yè)板塊“接訴即辦”要求，不斷提升“接訴即辦”工作質(zhì)效。
監督舉報：北京市西城區太平湖東里甲5號(紀檢監察部) 郵編100031 紀檢監察：010-66017092 紀檢郵箱：jjjc@bjfxy.com
主辦部門(mén)：北京房修一建筑工程有限公司經(jīng)理辦公室 京ICP備16030996號-1 京公網(wǎng)安備110401400166號
| 本網(wǎng)站支持IPV6訪(fǎng)問(wèn)